环境信访无小事，信访为民永远在路上。近日，bet36体育在线市上高生态环境局乡镇执法中队接到了一起异味扰民信访投诉，投诉人家住上高花园小区，描述在家开窗闻到了难闻的异味，对周边居民的正常生活造成了很大的影响。

接到该信访件后，乡镇中队执法工作人员高度重视，迅速做出反应，及时赶赴该现场进行调查处理。到达该小区后，执法人员第一时间与举报人取得联系，安抚其情绪，并详细了解问题的各项细节，又对周边居民进行了走访，客观了解实际情况。在此过程中，执法人员也积极向居民宣传环境保护知识，提高居民的环保意识和责任感。

随后执法人员来到塔下上新村进行实地勘察，据现场检查发现，某新型材料公司废气污染防治设施喷淋降尘系统的水喷淋喷头部分故障，且未及时更换，导致处理后的烟气从烟囱排出去有少许异味。执法人员随即对企业下达责令整改通知书，要求企业升级改造喷淋降尘系统，目前企业正在停产整改中。

下一步，bet36体育在线市上高生态环境局将对该企业进行执法后督察，确保企业切实整改到位。并注重提高群众工作能力，始终把人民群众的难事、急事、愁事放在心上，坚持用情、用心、用力做好环境信访工作，真心实意急群众之所急、解群众之所难。