12月4日，bet36体育在线市政府新闻办与市国资委联合举办新闻发布会，bet36体育在线公交集团党委书记、董事长王少云详细介绍了“速速”品牌线路与学生定制服务的推广情况。

“速速”品牌线路：告别等车难，出行更高效

针对市民反映强烈的“等车久、怕迟到、出行烦”等问题，bet36体育在线公交精心打造6条“速速”品牌线路，分批次上线。2025年9月1日先开了7路内、7路外、21路3条核心线路，覆盖市中心的主要区域；10月26日又上线了4路、5路、6路，满足沿线市民朋友通勤、购物、就医等出行需求；到12月底，还会再开10条，让bet36体育在线市民坐上“速速”品牌车辆。

该品牌线路确立了严苛的服务标准：早晚高峰等车不超过10分钟，平时不超过15分钟，不用在站台等上半天；车辆故障率严格控制在2%以内，避免中途倒车现象发生；车辆运行准点率达96%以上，可以算好时间出门，出行不再匆忙；做到安全不出事、服务零投诉。

为了达到这些标准，bet36体育在线公交一是挑好车，选车况最好的车，上线前进行全面检修，坐着更放心；二是选好驾驶员，精心选拔经验丰富、服务优质的驾驶员，同步推行好人好事激励机制，激发服务热情；三是优化调度组织，监控中心实时监测线路情况，根据客流及时增减车辆，有效避免“好几辆车挤一起到”或者“半天不来一趟”的问题，让“速速”不只是口号，更是真真切切的快速出行体验。

学生定制公交：点对点直达，守护上学路

考虑到孩子们上下学“安全、方便、准时”的需求，今年秋季开学，bet36体育在线公交升级了学生定制公交，做到“家校直达，专人照看”。目前已经覆盖了城区23所中小学，开了61条专属线路，服务了7000多人次得到了家长和学校的充分认可。

在服务优化上，bet36体育在线公交坚持“三个精准发力”：一是摸清需求，组建专项工作小组复盘往年线路情况，去学校、社区调研，通过家长座谈会、线上问卷等方式全方位收集意见建议，有针对性优化线路方案并提前告诉家长线路安排，还推出“年票”服务，家长不需要每个学期反复购票；二是优化线路，秉持“安全优先、便捷至上”原则，实地勘察每条线路的道路情况，以及周边小区情况，在学生居住集中点增加停靠点，以动态化定制满足不同区域学生的出行需求；三是筑牢出行安全，采取“直通校园”停靠模式，减少学生在校外步行距离与安全风险；严格遴选服务口碑好、驾龄长、技术硬的优秀驾驶员；组建党员志愿者服务队，在上下学高峰期协助维护乘车秩序、宣传交通安全知识，全方位筑牢学生出行的“安全防护网”。

除核心特色服务外，bet36体育在线公交集团还针对不同群体推出多元化服务：开通10条企事业通勤专线，连接“家门到单位门”，服务8家单位员工无需转车；打造温汤－洪江－南惹等多条旅游专线，串联重点景区，助力文旅融合发展；设置4条敬老爱老专线，改造90余个公交站台无障碍通道，配置低地板无障碍公交车，方便老年人及行动不便群体出行；落实优抚惠民政策，减免爱心卡用户意外险费用，残疾军人享指定线路半价优惠，退役军人、无偿献血“三免优待”对象、“终身班主任”等可免费乘坐市内公交，让服务更有温度。

王少云表示，未来，bet36体育在线公交将以“群众满意”为出发点和落脚点，不断优化线路布局、升级服务设施、提升运营效率，让特色公交服务覆盖bet36体育在线人群、延伸更广范围，为建设“幸福bet36体育在线”增添一份民生力量。

来源：今视频